FAQ – Häufig gestellte Fragen

Fritzmarkt

1. Wie lange dauert der Versand?

Die Lieferzeit beträgt in der Regel 3–5 Werktage innerhalb Deutschlands.
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung und – sofern verfügbar – eine Sendungsnummer.

2. Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung?

Bestellungen werden innerhalb von 0–1 Werktagen bearbeitet.

3. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren mehrere sichere Zahlungsmethoden, darunter:

Kreditkarte
PayPal
Klarna (falls verfügbar)
Sofortüberweisung
Apple Pay / Google Pay (falls unterstützt)

Die verfügbaren Optionen werden im Checkout angezeigt.

4. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Wenn eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, erhalten Sie per E-Mail eine Tracking-Nummer, sobald Ihre Bestellung versendet wurde.

5. Ich habe einen falschen oder beschädigten Artikel erhalten. Was soll ich tun?

Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt:

E-Mail: support@fritzmarkt.space
Telefon: 03737 42054

Wir kümmern uns um Ersatz oder eine Rückerstattung.

6. Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?

Änderungen oder Stornierungen sind nur möglich, solange die Bestellung noch nicht versendet wurde.
Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich.

7. Wie funktioniert die Rücksendung?

Sie haben ein 14-tägiges Widerrufsrecht.
Rücksendungen schicken Sie bitte an:

Fritzmarkt
Am Mühlplatz 2
06642 Kaiserpfalz
Deutschland

Alle Details finden Sie in unserer Widerrufs- und Rückerstattungsrichtlinie.

8. Wer trägt die Rücksendekosten?

Der Kunde trägt die Kosten der Rücksendung, außer die Ware ist fehlerhaft oder falsch geliefert.

9. Sind meine Daten bei Fritzmarkt sicher?

Ja. Wir verwenden SSL-Verschlüsselung und verarbeiten Daten gemäß der DSGVO.
Mehr Infos finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

10. Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?

Sie erreichen uns unter:

E-Mail: support@fritzmarkt.space
Telefon: 03737 42054

Wir antworten normalerweise innerhalb von 24 Stunden.

11. Bieten Sie internationale Lieferungen an?

Zurzeit liefern wir hauptsächlich innerhalb Deutschlands.
Internationale Lieferungen sind in Einzelfällen möglich — bitte schreiben Sie uns vorab.

12. Was passiert, wenn ich bei der Lieferung nicht zu Hause bin?

Der Paketdienst hinterlässt entweder:

eine Abholkarte, oder
versucht die Lieferung erneut.

Unzustellbare Pakete können zurück an uns gehen. In diesem Fall können erneute Versandkosten anfallen.

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